Chính sách đổi / hoàn trả

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI DŨNG DOLCE

I/ Quy Định Đổi Hàng.

Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

- Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

- Sản phẩm giảm giá đến 30% được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) - Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

- Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: Đồ lót, sản phẩm giảm giá từ 50%.

- Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

- Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác, không vò nát, quấn băng dính lên hộp.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng như giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng.

II/ Quy Định Trả Hàng.

Chính sách áp dụng:

- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may…

- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

- DŨNG DOLCE chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.

- DŨNG DOLCE sẽ xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

Điều kiện trả sản phẩm:

   Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Chính sách hoàn tiền:

- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

- Thời gian hoàn tiền: từ 01 đến 03 ngày kể từ khi DŨNG DOLCE nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.

III/ Thực Hiện Đổi/ Trả Sản Phẩm.

Đối với khách hàng mua hàng online:

Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.

Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có)

Bước 4: Gửi về địa chỉ Lô 7, Khu đô thị Phương Huy, Tiền Phong, Mê Linh, Hà Nội và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.

Số điện thoại liên hệ: 0859869999

Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khi khách hàng đã mua sản phẩm đó.